ನವದೆಹಲಿ: ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆ ತನ್ನ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸಿದೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ತ್ವರಿತವಾದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಹತ್ತು ಹಲವು ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಡಯಲ್ ಮಾಡಬೇಕೆಂದಿಲ್ಲ. ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತ್ವರಿತ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ವಿಚಾರಣೆಗಾಗಿ ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆ 139 ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯಾರಂಭಿಸಿದೆ. ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯಿದ್ದರೂ ಈ ಒಂದೇ ನಂಬರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೆ ಸಾಕು.
ರೈಲ್ವೆ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಮತ್ತು ವಿಚಾರಣೆಗಾಗಿ ಅನೇಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಅನಾನುಕೂಲತೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತವೆ, ಇದನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ತರಲಾಗಿದೆ. ಹೊಸ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 139 ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು (182 ಹೊರತುಪಡಿಸಿ) ತೊಡೆದು ಹಾಕಿದೆ, ಇದರಿಂದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಅನೇಕ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯ ಬೀಳುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವರ ಎಲ್ಲಾ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗಾಗಿ ರೈಲ್ವೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುವುದು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.
139 ಸಹಾಯವಾಣಿ (IVRS)ಯ ಮಾಹಿತಿ ಇಲ್ಲಿದೆ:
🔹 ಭದ್ರತೆ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 1 ಅನ್ನು ಒತ್ತಿದರೆ, ಅದು ತಕ್ಷಣ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ
🔹 ವಿಚಾರಣೆಗಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 2 ಅನ್ನು ಒತ್ತ ಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಬ್ ಮೆನುವಿನಲ್ಲಿ, ಪಿಎನ್‌ಆರ್ ಸ್ಥಿತಿ, ರೈಲಿನ ಆಗಮನ / ನಿರ್ಗಮನ, ವಸತಿ, ಶುಲ್ಕ ವಿಚಾರಣೆ, ಟಿಕೆಟ್ ಬುಕಿಂಗ್, ಸಿಸ್ಟಮ್ ಟಿಕೆಟ್ ರದ್ದತಿ, ಅಲರ್ಟ್ ಸೌಲಭ್ಯ / ಡೆಸ್ಟಿನೇಶನ್ ಅಲರ್ಟ್, ವ್ಹೀಲ್ ಚೇರ್ ಬುಕಿಂಗ್, ಊಟ ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡಬಹುದು.
🔹 ಕ್ಯಾಟರಿಂಗ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 3 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ
🔹 ಸಾಮಾನ್ಯ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 4 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ
🔹 ವಿಜಿಲೆನ್ಸ್ ಸಂಬಂಧಿತ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 5 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ
🔹 ಅಪಘಾತದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 6 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ
🔹 ದೂರುಗಳ ಸ್ಥಿತಿಗಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 9 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ
🔹 ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಯಾಣಿಕನು * ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕು.
ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿರುವ ರೈಲ್ವೇ ಸಹಾಯವಾಣಿಗಳೆಂದರೆ- 138 (ಸಾಮಾನ್ಯ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ), 1072 (ಅಪಘಾತಗಳು ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತೆಗಾಗಿ), 9717630982 (ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ), 58888/138 (ಕೋಚ್ ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಲು), 152210 (ಜಾಗರೂಕತೆಗಾಗಿ), 1800111321 (ಕ್ಯಾಟರಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ).
139 ಸಹಾಯವಾಣಿ ಹನ್ನೆರಡು ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಇದು ಐವಿಆರ್ಎಸ್ (ಇಂಟರ್ಯಾಕ್ಟಿವ್ ವಾಯ್ಸ್ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್) ಅನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ. 139 ಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಹೀಗಾಗಿ, ಎಲ್ಲಾ ಮೊಬೈಲ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸುಲಭ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.
Admin
ಸಮಾಜದ ಉತ್ತಮ ಸುದ್ದಿಗಳನ್ನು ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಮುಂದಿಡುವ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ, ಸ್ವೀಕರಿಸಿ. ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಾಗ ನಾವು ಬೆಳೆಯಬಹುದು. ಒಳ್ಳೆಯ ಸುದ್ದಿಗಳಿಗೆ ಸಮಾಜ ತೆರೆದುಕೊಂಡಿದೆ ತಲುಪಿಸುವವರು ನಾವಾಗಬಾರದೇಕೆ?
ನ್ಯೂಸ್ 13 ಸಮಾಜದ ಧನಾತ್ಮಕ ಸುದ್ದಿಗಳನ್ನು ಹಾಗೂ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವಿಚಾರಗಳನ್ನು ನಿಮಗೆ ತಲುಪಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿ ಇನ್ನಷ್ಟು ಉತ್ತಮ ಸುದ್ದಿಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಸಹಕಾರವನ್ನು ಅಪೇಕ್ಷಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಈ ಕಾರ್ಯದಲ್ಲಿ ನೀವೂ ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಜೊತೆಯಾಗಿ.
News13 strives to publish and promote positive news/happenings and nationalistic thoughts. Join hands with us in this constructive cause. We hope and expect your co-operation in this objective of broadcasting news that shall keep up with quality journalism.
